پشتیبانی

خدمات مشتریان

شرایط تعویض و یا بازگرداندن کالا

1- چنانچه کالا از نظر کیفی مشکل داشته باشد، مشتری باید ظرف 7 روز پس از دریافت کالا، نسبت به اعلام ایراد کالای خریداری شده از طریق شماره تلفن 34249514-3424982-041 و یا ارسال ایمیل در صفحه ی تماس با ما به خدمات پس از فروش شرکت اطلاع داده شود.
2- کارشناسان خدمات پس از فروش ما ایرادهای اعلام شده توسط مشتری را بررسی و کنترل می کنند. در صورت نقص فنی و یا کیفی، کالا تعویض خواهد شد و یا وجه استرداد خواهد شد.
3- ایراد ناشی از استفاده ی نادرست از کالای خریداری شده و یا سایر مشکلات عمدی نباشد.
4- چنانچه ایراد مورد تأیید کارشناسان قرار نگیرد، کالا به مشتری عودت داده می شود و هزینه ی ارسال بر عهده ی خریدار است.
5- برای ارسال کالای دارای ایراد به شرکت، لازم است کالا به ‏خوبی بسته بندی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود.
توجه: این سرویس اشکالاتی که در اثر استفاده نادرست خریدار از کالا ایجاد می شود، را شامل نمی شود. از هنگامی که وضعیت کالا در واحد خدمات پس از فروش، مشخص شود، در صورتی که نیاز به استرداد وجه باشد، حداکثر تا 7 روز کاری مبلغ به حساب مشتری واریز خواهد شد.

dsl

سوالات متداول

تعویض یا بازگشت محصول

بله در صورت عدم رضایت از خرید می توانید نسبت به برگشت محصول خریداری شده اقدام کنید.

هنگامی که کالایی بازپس فرستاده ‏شود، پس از کارشناسی و تأیید واحد خدمات پس از فروش، هماهنگی لازم برای استرداد مبلغ سفارش با مشتری به عمل آمده و بلافاصله مبلغ سفارش به حساب مشتری مسترد خواهد شد.

در صورتی که انصراف مشتری از خرید، پیش از ارسال کالا باشد باید هر چه سریع تر انصراف خود را به واحد فروش اطلاع دهد. در این حالت امکان استرداد وجه و یا تغییر سفارش وجود دارد.

خرید و سفارش

خرید اینترنتی باعث صرفه جویی در وقت و هزینه مشتری می شود، در این روش خرید، مشتری ضمن دسترسی دقیق و کامل به اطلاعات محصولات و خدمات، می تواند در هر ساعتی از شبانه روز و با مشاوره دوستان و اعضای خانواده، خریدی آرام و مطمئن را تجربه کند و به جهت عدم تحمیل بسیاری از هزینه های فروش به فروشنده، عموما خرید ارزانی را صورت می دهد و باز به جهت نرم افزاری بودن خرید و حفظ سوابق خرید، مزیت های ویژه ای در حین خرید یا در آینده در اختیار مشتری قرار می گیرد که امکان ارائه آن در خریدهای سنتی وجود نخواهد داشت.

برای فراهم کردن امنیت کامل شما، ما هیچ گونه اطلاعاتی که مربوط به حساب بانکی یا شماره کارت شما باشند را ذخیره نمی‌کنیم. سیستم پرداخت توسط وب سایت بانک انجام می‌شود و ایجاد ارتباط با این سایت به شیوه امن می‌باشد، در سایر موارد نیز حداکثر تدابیر لازم برای حفظ امنیت خرید صورت پذیرفته است.

با توجه به نوسانات قیمت محصولات، بهتر است برای سفارش محصول در ساعات اداری با شرکت تماس گرفته و ثبت سفارش انجام دهید، برای مراجعه به صفحه تماس با ما کلیک کنید.

بله، ما به طور منظم و روزانه قیمت‏ محصولات عرضه شده در وب‏ سایت خود را کنترل و به روز رسانی می‏‌کنیم.